Retningslinjer for refusjon

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt hos oss. Dersom noe ikke skulle være som forventet, gjelder følgende retningslinjer:

​

Angrerett

​

• Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

• Angreretten gjelder fra den dagen du mottar varen.

• For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen (via e-post eller kontaktskjema).

​

Refusjon ved retur

​

• Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderer vi beløpet du har betalt.

• Refusjon skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

• Vi refunderer normalt innen 7–10 virkedager etter at vi har behandlet returen.

​

Kostnader ved retur

​

• Kunden dekker selv returfrakten, med mindre varen er feil eller skadet ved levering.

• Dersom vi har sendt feil vare eller varen er defekt, dekker vi selvfølgelig retur og sender deg en ny vare eller gir full refusjon.

​

Unntak

​

Angreretten og refusjon gjelder ikke for varer som:

• Har vært i bruk og ikke kan selges videre som ny

• Er spesiallaget eller tilpasset etter kundens ønsker

• Har brutt forsegling (for eksempel hygieneprodukter eller matvarer)

​

Reklamasjon

​

Dersom varen har feil eller mangler, gjelder reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Du kan kreve retting, omlevering, prisavslag eller refusjon – avhengig av situasjonen.

​

Kontakt oss

​

For å registrere retur eller be om refusjon, ta kontakt på:
torhakongabriel@gmail.com